Politique de Confidentialité

Introduction

Tumbuka Coffee ("nous", "notre") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou achetez nos produits.

Nous sommes basés à Grand Baie, Maurice, et nous conformons à la Loi sur la Protection des Données de Maurice 2017 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à info@tumbukacoffee.com

Quelles Données Nous Collectons

Données Analytiques et de Performance

Nous utilisons Vercel Analytics et Speed Insights pour collecter des informations anonymes sur l'utilisation de notre site :

• Pages vues et parcours de navigation
• Type d'appareil et informations du navigateur
• Sources de référence
• Métriques de performance (temps de chargement, Core Web Vitals)

Ces données sont anonymisées et ne vous identifient pas personnellement. Nous les utilisons uniquement pour améliorer les performances et l'expérience utilisateur de notre site.

Données E-commerce (via Shopify)

Lorsque vous passez commande, nous collectons :

• Nom et adresse e-mail
• Adresse de livraison
• Historique des commandes
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify, non stockées par nous)

Ces informations sont nécessaires pour traiter votre commande et fournir un support client.

Cookies

Nous utilisons deux types de cookies :

Cookies Essentiels : Stockent votre préférence de consentement. Ils sont nécessaires au fonctionnement du site.

Cookies Analytiques (optionnels) : Permettent à Vercel Analytics de suivre les données d'utilisation anonymes. Vous pouvez les refuser.

Base Légale du Traitement

• Consentement : Cookies analytiques et communications marketing (le cas échéant)
• Exécution d'un Contrat : Traitement des commandes et service client
• Intérêt Légitime : Amélioration et sécurité du site (avec option de refus)

Comment Nous Utilisons Vos Données

• Traiter et honorer vos commandes
• Fournir un support client
• Améliorer les performances et l'expérience utilisateur du site
• Respecter les obligations légales
• Détecter et prévenir la fraude

Nous n'utilisons pas vos données à des fins marketing sans votre consentement explicite.

Partage de Données et Tiers

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de confiance :

Nous ne vendons PAS vos données à des tiers. Nous ne partageons PAS de données avec des annonceurs.

Conservation des Données

• Analytiques : Données brutes conservées 90 jours, données agrégées indéfiniment
• Données de Commande : Conservées 7 ans (obligation légale fiscale)
• Consentement Cookies : Jusqu'au retrait ou 12 mois (selon la première éventualité)

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en écrivant à info@tumbukacoffee.com

Vos Droits

En vertu de la Loi sur la Protection des Données de Maurice 2017 et du RGPD, vous avez les droits suivants :

• Droit d'Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de Rectification : Corriger les données inexactes
• Droit à l'Effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit de Limitation du Traitement : Limiter l'utilisation de vos données
• Droit à la Portabilité : Recevoir vos données dans un format portable
• Droit d'Opposition : S'opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime
• Droit de Retrait du Consentement : Retirer le consentement pour les analytiques ou le marketing

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@tumbukacoffee.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

Sécurité des Données

Nous prenons la sécurité des données au sérieux et mettons en œuvre des mesures appropriées :

• Chiffrement HTTPS pour toutes les transmissions de données
• Infrastructure d'hébergement sécurisée avec Vercel
• Mises à jour et surveillance de sécurité régulières
• Accès limité aux données personnelles (strictement nécessaire)
• Traitement sécurisé des paiements via Shopify

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune transmission Internet n'est sûre à 100%. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être traitées en dehors de Maurice :

• Vercel (États-Unis) : Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission UE
• Shopify (Canada) : Décision d'adéquation RGPD, processeur de données certifié

Tous les transferts internationaux incluent des garanties appropriées pour protéger vos données.

Politique de Cookies

Types de cookies utilisés :

• Essentiels : Préférence de consentement (requis)
• Analytiques : Vercel Analytics (optionnel, peut être refusé)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur 'Paramètres des Cookies' dans le pied de page.

La suppression des cookies peut affecter les fonctionnalités du site, particulièrement pour l'e-commerce.

Confidentialité des Enfants

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un enfant, contactez-nous immédiatement.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "Dernière Mise à Jour" actualisée.

Pour les changements significatifs, nous vous informerons par e-mail (si vous avez un compte) ou via un avis sur notre site.